今年3月份以来，区行政服务中心开展了ISO9001：2000质量管理体系认证工作。把国际质量标准引入到中心的管理工作中，全面提升行政服务的质量和效率。

ISO9001：2000质量管理体系认证工作，主要分宣传培训、编写质量手册和窗口工作手册、体系实施、内审和管理评审、正式审核等五个阶段进行。

中心制订的质量方针是：公开规范、高效便民、和谐严谨、创新奋进、以人为本、追求一流；中心的质量目标是：群众满意率≥90%，办事差错率零，按期办结率99%。

中心质量管理体系经过四个多月的运行，通过对过程和服务的监视和测量及质量目标完成情况的统计分析表明，中心的质量方针、目标是适宜的，体系的运行是充分和有效的，初步具有持续改进的机制，并具有满足顾客要求和法律法规要求的能力。

通过质量管理体系的建立、实施，进一步提高了全体工作人员的质量意识，提高了管理层的管理水平，增强了日常服务提供项目的顾客满意度。

在中心上下全体工作人员共同努力下，7月18日，中心质量管理体系正式通过了认证。